Noul Austral: O senzație unică

Să experimentezi interiorul noului Renault Austral este o senzație unică datorită texturilor și materialelor atent alese testate în laboratoarele secrete Renault Technocentre din Guyancourt (zona metropolitană a Parisului).  În această locație lucrează Carla, chimist experimentat și șef al departamentului senzorial în cadrul Renault, împreună cu o echipă de testeri pentru a se asigura că materialele folosite pentru interiorul mașinii sunt exact așa cum ar trebui să fie. Când discutăm despre tot ceea ce își poate dori un client, fie că este vorba despre un volan și cotiere plăcute la atingere, scaune confortabile sau un tablou de bord cu nivelul potrivit de spumă, testerii folosesc un dispozitiv de măsurare neobișnuit, care este în egală măsură original și de încredere: oamenii. Pornind de la simțuri la știință, faceți cunoștință cu persoana responsabilă de sistemul unic de măsurare.

În clădirea „Laboratoarelor” situată la Technocentre Guyancourt, o încăpere mică găzduiește viitoarele interioare ale vehiculelor Renault. În această cameră, zeci de mostre de țesături și piese sunt așezate pe masă, în așteptarea evaluării. De la materiale dure sau moi, lipicioase sau uscate, moi sau aspre, acestea sunt clasificate în funcție de douăsprezece criterii, folosind un dispozitiv creat de Renault în 2004 denumit Sensotact. Acesta a constituit un factor în alegerea materialului care să înlocuiască pielea de pe volanul noului Austral, precum și a materialele folosite pentru scaune, bord și cotiere.

Modul de lucru în cadrul procesului legat de experiența senzorială a autovehiculului reprezintă o parte esențială a calității sale percepute. Relația șofer-autovehicul este senzorială prin natura ei. Totul este controlat în principal cu mâinile și degetele. Prin urmare, contactul fizic trebuie să rămână plăcut pentru a îmbunătăți experiența perfectă de condus. Fiecare parte pe care o atinge șoferul, cum ar fi volanul, tabloul de bord, schimbătorul de viteze, cotiera sau marginea ușii este evaluată de testeri folosind instrumentul senzorial Sensotact de la Renault pentru a se asigura că se încadrează în specificații. Sensotact a fost conceput pentru a evalua piesele pentru care criteriile tactile figurează în specificațiile tehnice ale vehiculului. De la începuturile sale, sondajele clienților au fost folosite pentru a îmbunătăți și a perfecționa în mod constant trusa de instrumente.

Carla antrenează 12 testeri (alias „panelisti”) să folosească Sensotact, învățându-i protocolul specific și manipulările de efectuat pentru a obține rezultate de test fiabile și reproductibile. Membrii grupului sunt voluntari din cadrul companiei, doritori să descopere o nouă abilitate în afara domeniului lor obișnuit de expertiză. Oportunitatea de a lucra la viitoarele modele Renault, cum ar fi noul Austral, reprezintă un motiv de mândrie. Misiunea lor specială a fost să evalueze noul material al volanului: o țesătură acoperită cu plastic care înlocuiește pielea folosită în trecut.